Post by sadmanislam on Feb 1, 2024 3:47:09 GMT -5
第 1 部分:外部目标(您在这里) 第 2 部分:内部目标 企业社会战略家必须为 2011 年做好计划 在不久的将来,我将发布一份关于企业社会战略家及其计划的研究报告。在我们通过社交媒体项目对企业内部决策者进行的调查中,我们询问了他们 2011 年的目标。 如果您想收到这份即将发布的报告,我将直接发送给您,只需填写此表格即可。这些企业社会战略家(我将其划分为员工超过 1000 名的公司)受访者被要求选 达到每天 3500 万条。为了配合,公司已经投资于品牌监控系统,每个主要产品集每年的交易规模为 50-10 万笔。然而,尽管进行了这项投资,但大多数工具仍缺乏成熟度,并且不会返回精炼的数据集或可操作的信息。 择三个首要目标。我们发现他们会关注以下方面: 2011 年社会战略家的目标:进入市场 分析:预计公司会聚合讨论,难以进行真实的讨论,并对听力工具感到沮丧。尽管他们有这样的愿望,但由于文化限制、技术不足,我并不期望他们能够实现所有目标,以下是我作为行业分析师的看法: 出于平衡,企业社会战略师计划将社交媒体与企业网站整合起来。社交策略师已在 Facebook、Twitter 等现有社交网络渠道中部署了社交媒体。然而,存在一种不平衡,因为他们已经加入了客户所在的位置,但没有将其与整个公司网站联系起来。
这是由于以下几个原因造成的:主要源于 传真列表 “我们必须制定 Facebook 战略”的反动本质,并且没有经过深思熟虑,以及不依赖遗留 IT 和网络发布系统的自由。为了恢复平衡,战略家将开始将潜在客户和客户最值得信赖的对话注入到靠近购买点或客户支持期间的公司网站。预计第一步将是简单的共享工具,然后聚合品牌社区的讨论,然后再到 Facebook 功能。精明的战略家会了解企业网站集成和社交媒体框架的 8 个阶段中每个阶段的风险和收益。 供应商集:社区平台、Echo等聚合器,以及社交网络本身提供的现有集成协议和嵌入。 公司将专注于与客户进行对话——但预计大多数公司都会做错。第二个最重要的目标(43%)公司表示,他们将重点关注的是使用社交渠道与客户建立持续的对话。然而,我们之前的研究直接关注他们如何尝试在自己的 Facebook 页面上做到这一点,结果表明,虽然他们快速更新内容,但他们缺乏真正的对话、参与度,无法让客户留下自己的声音。我们的研究发现,在对话方面,品牌的得分只有 3.1 分(满分 5 分),而在“与时俱进”方面.
他们得分为 5 分(满分 5 分)。虽然战略家可能专注于与客户的对话,但大多数人无法放弃直接营销、广告和在所有渠道中传播内容的传统行为。 品牌必须遵循 Facebook 页面营销的 8 个成功标准,否则可能会面临投资无效的风险,或者更糟糕的是,可能会面临品牌反弹的风险。 供应商集:这些技能大部分需要来自内部变更和培训——在此之前,没有第三方供应商或应用程序可以提供帮助。 随着客户声音的增加,企业加强了倾听工作——尽管工具不合格社交渠道中创建的内容量呈指数级增长, Twitter 的曲棍球棒式增长表明推文去年增长了 1,400%,尽管存在技术挑战,但随着客户创建的内容量快速增加,品牌面临的问题变得越来越严重。 供应商组:品牌监控公司虽然能够有效地计算提及次数,但缺乏准确情绪、提供可行见解或提出行动建议的能力。正如2011 年社交业务堆栈中所述,预计社交分析供应商的出现将取代品牌监控的商品集。 在未来的博客文章中,我将讨论我们研究的其他方面,例如未来几周的预算、内部目标、人员规模、组织模式。请随意在您的幻灯片和计划中使用这些数据(这是开放研究),请提供 Altimeter Group 的归属。 下面我期待您的想法,您认为企业会实现这些目标吗.
这是由于以下几个原因造成的:主要源于 传真列表 “我们必须制定 Facebook 战略”的反动本质,并且没有经过深思熟虑,以及不依赖遗留 IT 和网络发布系统的自由。为了恢复平衡,战略家将开始将潜在客户和客户最值得信赖的对话注入到靠近购买点或客户支持期间的公司网站。预计第一步将是简单的共享工具,然后聚合品牌社区的讨论,然后再到 Facebook 功能。精明的战略家会了解企业网站集成和社交媒体框架的 8 个阶段中每个阶段的风险和收益。 供应商集:社区平台、Echo等聚合器,以及社交网络本身提供的现有集成协议和嵌入。 公司将专注于与客户进行对话——但预计大多数公司都会做错。第二个最重要的目标(43%)公司表示,他们将重点关注的是使用社交渠道与客户建立持续的对话。然而,我们之前的研究直接关注他们如何尝试在自己的 Facebook 页面上做到这一点,结果表明,虽然他们快速更新内容,但他们缺乏真正的对话、参与度,无法让客户留下自己的声音。我们的研究发现,在对话方面,品牌的得分只有 3.1 分(满分 5 分),而在“与时俱进”方面.
他们得分为 5 分(满分 5 分)。虽然战略家可能专注于与客户的对话,但大多数人无法放弃直接营销、广告和在所有渠道中传播内容的传统行为。 品牌必须遵循 Facebook 页面营销的 8 个成功标准,否则可能会面临投资无效的风险,或者更糟糕的是,可能会面临品牌反弹的风险。 供应商集:这些技能大部分需要来自内部变更和培训——在此之前,没有第三方供应商或应用程序可以提供帮助。 随着客户声音的增加,企业加强了倾听工作——尽管工具不合格社交渠道中创建的内容量呈指数级增长, Twitter 的曲棍球棒式增长表明推文去年增长了 1,400%,尽管存在技术挑战,但随着客户创建的内容量快速增加,品牌面临的问题变得越来越严重。 供应商组:品牌监控公司虽然能够有效地计算提及次数,但缺乏准确情绪、提供可行见解或提出行动建议的能力。正如2011 年社交业务堆栈中所述,预计社交分析供应商的出现将取代品牌监控的商品集。 在未来的博客文章中,我将讨论我们研究的其他方面,例如未来几周的预算、内部目标、人员规模、组织模式。请随意在您的幻灯片和计划中使用这些数据(这是开放研究),请提供 Altimeter Group 的归属。 下面我期待您的想法,您认为企业会实现这些目标吗.